Общи условия за ползване и продажба

Последна актуализация: 15 юли 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта s4amz.com, предоставянето на услуги и продажбата на физически и дигитални продукти чрез сайта.

1. Данни за търговеца

Уебсайтът и онлайн магазинът се управляват от:

„Екомм Трейдинг“ ЕООД
ЕИК: 207912857
ДДС №: BG207912857
Седалище и адрес на управление: Република България, 9002 гр. Варна, ул. „Цани Гинчев“ № 18, ет. 2, ап. 7
E-mail: [email protected]
Телефон: +359 87 778 38 33

S4AMZ е търговско наименование, използвано от „Екомм Трейдинг“ ЕООД. По-долу дружеството се нарича „Търговецът“, „ние“ или „нас“.

2. Обхват

Настоящите условия се прилагат за:

• използването на сайта;
• поръчките на физически книги и други материални продукти;
• поръчките на електронни книги и друго цифрово съдържание;
• услугите, предлагани от S4AMZ, доколкото за конкретната услуга не е сключен отделен договор.

Подробните правила за доставка, връщане, анулиране и възстановяване са публикувани и на отделната страница „Доставка, връщане, анулиране и възстановяване“, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

Когато за консултантска или друга професионална услуга е подписан отделен договор или приета оферта, техните специални условия имат предимство пред настоящите Общи условия.

3. Информация за продуктите

Основните характеристики, форматът, съдържанието и цената на всеки продукт са посочени на съответната продуктова страница. Изображенията имат илюстративен характер, освен когато представляват действителния продукт.

За електронните книги продуктовата страница посочва формата на файла, начина на достъп, съвместимостта и приложимите технически ограничения, ако има такива.

4. Цени и плащане

Всички цени се показват в посочената на сайта валута. Преди окончателното потвърждаване на поръчката клиентът вижда крайната дължима сума, включително приложимите данъци, такси и разходи за доставка.

Приеманите начини на плащане се показват в началото на процеса на поръчка и/или на страницата за плащане. Плащанията с карта се обработват от съответния лицензиран доставчик на платежни услуги. Търговецът не съхранява пълните данни на платежната карта.

5. Сключване на договор

Публикуването на продукт на сайта представлява покана за отправяне на поръчка. Клиентът подава поръчка чрез попълване на необходимите данни и натискане на бутон, който ясно показва, че поръчката води до задължение за плащане.

След успешно подаване клиентът получава потвърждение на посочения e-mail адрес. Договорът се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от Търговеца и успешно плащане, когато е избрано предварително плащане.

Търговецът може да откаже поръчка при очевидна техническа грешка, липса на наличност, непълни или неверни данни, съмнение за злоупотреба или друга обективна причина. При вече извършено плащане сумата се възстановява без неоправдано забавяне.

6. Политика за доставка на физически книги

Физическите книги се доставят чрез куриер до адрес или офис, избран от клиента. Конкретните налични куриери, територии за доставка, цена и ориентировъчен срок се показват при поръчката.

Поръчки извън България се приемат само когато съответната държава и начин на доставка са налични в процеса на поръчка или са предварително потвърдени писмено от Търговеца.

Освен ако не е уговорен друг срок, поръчката се изпълнява без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора. При забавяне клиентът ще бъде уведомен чрез предоставените координати за контакт.

Рискът от загуба или повреда преминава върху клиента, когато той или посочено от него трето лице, различно от куриера, получи стоката. При видима повреда на пратката клиентът следва, когато е възможно, да поиска от куриера съставяне на протокол и да уведоми Търговеца възможно най-скоро. Това не ограничава законовите права на клиента.

7. Политика за доставка на дигитални книги

Дигиталната книга се доставя по електронен път на e-mail адреса, посочен при поръчката, чрез файл, линк за изтегляне или достъп през клиентски профил. Достъпът обичайно се предоставя веднага след потвърдено плащане, освен ако на продуктовата страница е посочено друго.

Клиентът е длъжен да въведе действащ и правилен e-mail адрес. Ако достъпът не бъде получен, клиентът може да се свърже с нас на [email protected]. След проверка на плащането ще изпратим достъпа повторно или ще съдействаме за отстраняване на проблема.

8. Политика за анулиране

8.1. Физически книги

Поръчка за физическа книга може да бъде анулирана без разходи, ако клиентът ни уведоми преди предаването на пратката на куриер. След изпращане на пратката се прилага правото на отказ и политиката за връщане по-долу.

8.2. Дигитални книги

Поръчка за дигитална книга може да бъде анулирана преди предоставяне на достъп. След предоставяне на достъп се прилагат правилата за цифрово съдържание и доброволната 30-дневна гаранция по раздел 12.

Искане за анулиране се изпраща на [email protected] и съдържа номер на поръчката, име и e-mail адрес, използван при поръчката.

9. Право на отказ при физическа книга

Клиент, който е потребител по смисъла на приложимото законодателство, има право да се откаже от договора за покупка на физическа книга без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който той или посочено от него трето лице, различно от куриера, е получил книгата.

За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва преди изтичането на срока да изпрати недвусмислено заявление на [email protected] или на адреса на Търговеца. Може да бъде използван формулярът в края на настоящите условия, но това не е задължително.

След уведомяването клиентът трябва да изпрати или предаде книгата без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни. Преди изпращане препоръчваме клиентът да се свърже с нас за потвърждение на адреса и указанията за връщане.

10. Политика за връщане на физическа книга

Книгата трябва да бъде опакована по начин, който я предпазва от повреда при транспортиране. Наличието на оригинална опаковка не е задължително условие за упражняване на законовото право на отказ.

Клиентът носи преките разходи за връщането, освен ако Търговецът изрично се е съгласил да ги поеме или не е информирал предварително клиента за това задължение. Пратки, изпратени с наложен платеж, не се приемат, освен ако не е уговорено друго писмено.

Клиентът отговаря само за намалената стойност на книгата, причинена от изпробване или боравене извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и състояние. Това правило не ограничава правата при дефектна, повредена или несъответстваща книга.

11. Политика за възстановяване на суми

При валиден отказ Търговецът възстановява всички получени плащания за върнатата стока, включително стойността на най-евтиния стандартен начин за първоначална доставка, предлаган от нас. Допълнителни разходи за избран по-скъп начин на доставка не се възстановяват.

Сумата се възстановява без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаване на уведомлението за отказ. Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на книгата обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ, което от двете настъпи по-рано.

Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако клиентът изрично се е съгласил на друг начин. За клиента не се начислява такса за възстановяването.

При анулирана и неизпратена поръчка или при непредоставено дигитално съдържание платената сума се възстановява без неоправдано забавяне.

12. Дигитална книга: право на отказ и 30-дневна гаранция

Дигиталната книга представлява цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител.

Когато клиентът поиска достъпът да започне незабавно и преди изтичането на 14-дневния срок за отказ, достъпът може да бъде предоставен само след неговото предварително изрично съгласие и потвърждение, че разбира, че с започването на изпълнението губи законовото си право на отказ. Потвърждение на това съгласие се предоставя на траен носител, например по e-mail.

Независимо от горното, за дигиталната книга „От България до Amazon Германия“ Търговецът предоставя доброволна 30-дневна гаранция за връщане на платената цена, считано от датата на покупката. Клиентът може да поиска възстановяване с един e-mail до [email protected], като посочи номера на поръчката и e-mail адреса, използван при покупката. Не е необходимо да посочва причина.

След възстановяване на сумата лицензът за използване се прекратява. Клиентът трябва да преустанови използването и споделянето на файла и да изтрие запазените копия, доколкото това е приложимо.

Доброволната гаранция не ограничава законовите права на клиента при непредоставяне или несъответствие на цифровото съдържание.

13. Рекламации и несъответствие

При дефектна, повредена или несъответстваща физическа книга, както и при непредоставено или несъответстващо цифрово съдържание, клиентът разполага с правата, предвидени в приложимото потребителско законодателство. Рекламация може да бъде подадена на [email protected] с номер на поръчката и описание на проблема. Може да бъдат приложени снимки или други доказателства, когато това е необходимо за изясняване на случая.

Търговецът ще разгледа рекламацията и ще предложи приложимото средство за защита, включително предоставяне на съответстващ продукт или достъп, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата, когато са налице законовите условия.

14. Интелектуална собственост

Съдържанието на сайта, физическите и електронните книги, текстовете, изображенията, търговските марки, дизайните и другите материали са защитени от приложимото право на интелектуална собственост.

Покупката на дигитална книга предоставя на клиента ограничено, неизключително, непрехвърлимо право за лично използване. Освен ако законът или писмено разрешение не предвиждат друго, не се разрешава копиране с търговска цел, препродажба, публично разпространение, публикуване онлайн, предоставяне на трети лица или създаване на производни продукти.

15. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на сайта или продуктите, от предоставени от клиента неверни данни, от временна техническа недостъпност извън разумния контрол на Търговеца или от действия на независими трети страни.

Нищо в настоящите условия не изключва или ограничава отговорност или права, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно приложимото законодателство. Ограниченията не се прилагат при умисъл или груба небрежност и не засягат задължителните права на потребителите.

Информацията в книгите и на сайта има образователен и информационен характер и не представлява гаранция за конкретни търговски, финансови или други резултати.

16. Лични данни

Личните данни се обработват съгласно публикуваната на сайта Политика за поверителност и приложимото законодателство. Данните за поръчката се използват за сключване и изпълнение на договора, плащане, доставка, обслужване, рекламации и изпълнение на законови задължения.

17. Жалби и извънсъдебно решаване на спорове

Клиентът може да изпрати жалба до [email protected]. Ще положим разумни усилия за доброволно уреждане на спора.

Потребителите могат да потърсят съдействие от Комисията за защита на потребителите (КЗП) и от компетентните органи за алтернативно решаване на потребителски спорове. Информация е достъпна на kzp.bg.

18. Промени в условията

Търговецът може да актуализира настоящите условия при промяна на законодателството, функционалностите на сайта или търговските процеси. Новата версия се публикува на сайта с дата на актуализация и се прилага за поръчки, направени след влизането ѝ в сила. За вече сключени договори се прилага версията, действаща към момента на поръчката, освен ако задължителна законова разпоредба изисква друго.

19. Приложимо право и компетентност

Прилага се правото на Република България и приложимото право на Европейския съюз. Потребителят не се лишава от защитата на задължителните разпоредби на държавата по обичайното му местопребиваване, когато те са приложими.

Споровете се решават от компетентния съд по правилата на приложимото законодателство.

20. Контакти

За въпроси, анулиране, отказ, връщане, възстановяване на суми или рекламации:

„Екомм Трейдинг“ ЕООД
Адрес: Република България, 9002 гр. Варна, ул. „Цани Гинчев“ № 18, ет. 2, ап. 7
E-mail: [email protected]
Телефон: +359 87 778 38 33

Стандартен формуляр за отказ

До: „Екомм Трейдинг“ ЕООД, Република България, 9002 гр. Варна, ул. „Цани Гинчев“ № 18, ет. 2, ап. 7; e-mail: [email protected]

С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следната стока:

• Наименование на стоката: ........................................................
• Номер на поръчката: ........................................................
• Дата на поръчката: ........................................................
• Дата на получаване: ........................................................
• Име на потребителя: ........................................................
• Адрес на потребителя: ........................................................
• E-mail/телефон за контакт: ........................................................
• Дата: ........................................................
• Подпис (само ако формулярът се подава на хартия): ........................................................